Términos y Condiciones / Política de Privacidad y Cookies

Términos y condiciones

Objeto

Estas condiciones se acuerdan entre las personas que desean efectuar una compra a través de www.ekomon.net, de ahora en adelante denominadas "el cliente" y la sociedad MEN S.A. propietaria de la marca EKOMON:

EKOMON conserva la plena propiedad de los productos hasta la entrega y el cobro total de los mismos, gastos y tasas incluidos.

MEN S.A.
C/ PEREDA, 56
08930, Sant Adrià del Besòs (Barcelona)

N° de NIF: A08208498
e-mail: ekomon@ekomon.net

El pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta.

Las condiciones presentes se regirán por la ley española.

 

Ámbito subjetivo:

Podrá realizar compras en EKOMON toda persona mayor de edad y/o con capacidad para contratar que desee recibir los artículos en territorio español, incluyéndose en este concepto los archipiélagos balear y canario (con sus condiciones específicas) así como las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla. EKOMON.NET no permite la compra de productos para su posterior reventa. Los clientes que estén interesados en realizar compras con finalidad mercantil, deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

 

Aceptación del pedido

La aceptación y la confirmación del pedido se realizarán mediante la introducción de datos en distintas páginas/etapas sucesivas::

  1. Añadir los productos en la cesta
  2. Validación de la cesta
  3. Introducción de la dirección + elección del tipo de entrega + aceptación de las condiciones generales de venta
  4. Elección del metodo de pago

Hasta el paso «Mi pago», podrás modificar tu pedido haciendo clic en el icono de «Mi cesta» en la esquina superior derecha de tu pantalla.

La aceptación definitiva se realizará en el momento de la validación del metodo de pago elegido.

 

Los productos y precios

1. Precios

Los precios de venta de los productos en línea en la página EKOMON, están indicados en euros, se aplicarán los precios que estén en vigor en el momento tu pedido.

Los precios incluyen impuestos indirectos en vigor en la fecha del pedido, toda variación de estos impuestos será aplicable sobre los precios de los productos vendidos por EKOMON en su página web.

Los precios indicados en la web incluyen los impuestos y costes correspondientes según el régimen fiscal de la dirección de entrega, dentro del territorio español. (Península, Canarias, Ceuta y Melilla).

 

2. Características de los productos

El cliente puede, con anterioridad a su pedido, recoger la información necesaria, en la web de EKOMON, sobre las características básicas del o de los productos que desea pedir.

El cliente puede seleccionar uno o varios productos entre las diferentes categorías que ofrece la web de EKOMON.

La empresa EKOMON da a conocer al cliente el conjunto de características básicas de los productos en venta (Modelos, colores, composición, descripción, precio).

EKOMON ha realizado un gran esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, queremos que tengas en cuenta que el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador.

 

3. Condiciones especificas de las ofertas en EKOMON.

Según el marco especifico de algunas operaciones comerciales, "Lotes" o "bonos de compra", el descuento será proporcionalmente repartido sobre el valor de cada artículo, no pudiendo tener lugar en ningún caso, la venta gratuita de un artículo y se respetará en todo momento la legalidad vigente.

 

El pedido

Todo pedido supone la aceptación sin restricciones ni reservas a las presentes condiciones generales de venta.

Todo pedido realizado con un pago en línea no será tomado en cuenta hasta la validación del mismo por el organismo bancario, a través del servidor de pago correspondiente.

EKOMON te informará mediante correo electrónico de las siguientes fases o estados de tu pedido:

  1. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO: hemos recibido tu pedido correctamente, donde se recogen los detalles del pedido, los artículos seleccionados, los gastos de transporte así como el número de pedido y el procedimiento para ejercitar tu derecho de desistimiento.
  2. CONFIRMACIÓN DE EXPEDICIÓN: tu pedido ha salido de nuestros almacenes; Si en el momento de la emisión de tu pedido nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentaremos localizar el producto. En caso de que no sea posible, serás notificado de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado de más te será rembolsado conforme a los plazos indicados en Devoluciones y reembolsos.
  3. CONFIRMACIÓN DE ENVÍO: tu pedido ha sido entregado a la empresa de transporte

EKOMON recomienda a sus clientes guardar las informaciones recogidas en la confirmación del pedido enviada por EKOMON tanto en un soporte físico como digital.

El pago

El pago debe realizarse en el momento de finalización del pedido por parte del cliente. En ningún momento, los montantes pagados podrán tomarse en cuenta como pagarés o pagos a cuenta.

Para pagar su pedido, el cliente dispone de varias opciones de pago: La tarjeta de crédito, el pago por transferencia, paypal  o mediante un bono reembolso. (Ver detalles a continuación).

El pago por tarjeta de crédito

EKOMON acepta las tarjetas VISA, y MASTER CARD.

Escogiendo el pago con tarjeta de crédito, el cliente será dirigido a la página de pago seguro que integra las normas de seguridad SSL.
El total del pedido será cobrado a la salida de los almacenes de EKOMON, con un máximo de 6 días, tras haber sido validado el pedido por el cliente.
Como medida complementaria al sistema de pago seguro y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, EKOMON se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente, incluido el documento de identidad o la tarjeta suministrada, y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente y en ningún caso son almacenados por EKOMON.

El pago con tarjetas extranjeras podrá estar limitado en función del país de origen de la tarjeta; puedes ponerte en contacto con nosotros si al realizar el pago recibes un mensaje de error o cancelación.

 

¿Porque mi banco me carga dos veces el importe del pedido?

Durante el proceso de compra, EKOMON solicita a tu banco autorización por el importe total de tu pedido. El banco nos responde y bloquea el dinero en tu cuenta a la espera de que EKOMON confirme la operación. Los bancos deberían ser capaces de anular el dinero retenido cuando llegan los cargos, pero hemos detectado que algunos sistemas bancarios no lo hacen. En este caso, mantienen el dinero bloqueado durante un periodo de 10 días. Esta retención temporal, es absolutamente ajena a EKOMON. Si quieres comprobar que EKOMON realmente no cobra 2 veces el importe, por favor, contacta con tu banco para que consulte si esta operación es un cargo o una operación pendiente de confirmar.

 

Pago contra reembolso

¿Porque aparecen una letras a copiar para validar mi pedido?

Este código (llamado captcha) es una seguridad adicional para comprobar que realmente es una persona quien hace el pedido. Sólo tienes que copiar las cinco letras y validar.

 

Lucha contra el fraude en tarjetas de crédito

La aparición de un impago por motivo de la utilización fraudulenta de una tarjeta de crédito, hará que queden registrados todos los datos relacionados con el pedido en la base de un fichero de incidencias.

Cualquier irregularidad o anomalía podrá recibir un trato especifico.

EKOMON podrá comprobar los datos personales facilitados por el cliente y aplicar las medidas necesarias (reclamación de justificantes o la anulación del pedido) en caso de detectar anomalías o recibir denuncias de terceros.

EKOMON incluye el sistema de pago 3D Secure (también llamado Verified by VISA/Mastercard) es un sistema de pago validado por autentificación que permite aumentar la seguridad de tus compras online. Al realizar el pedido, tu banco comprueba la identidad del titular antes de validar la transacción..

Una vez completadas las informaciones de tu VISA o MASTERCARD, serás redirigido a la web de tu banco donde se te pedirá la identificación.

Esta forma de proceder está regida por cada banco, pueden por ejemplo pedirte entrar un número recibido por SMS o entrar el código de una tarjeta, etc. Una vez recibida la confirmación de esta etapa, tu pago será validado y recibirás el e-mail de confirmación del pedido.

 

La entrega

Las facturas serán enviadas a los clientes con su pedido.

Los productos de www.ekomon.net se venden y se entregan en el territorio español de la Península Ibérica, las islas Baleares, el archipiélago Canario, Ceuta y Melilla. Quedan excluidas las ventas en Andorra (se pueden realizar a través de www.ekomon.net).

 

EKOMON propone 1 tipo de entrega al cliente:

1. Entrega a domicilio

La entrega de tu pedido la realizará la compañía con la que trabajamos. Los gastos de envío están ya incluidos en la factura y el plazo de entrega será de 7 hasta 10 días (En periodo de Rebajas y/o fuerte actividad, el plazo de entrega puede ser más largo). Es importante que si dos días antes de la fecha límite no ha recibido los vasos nos contacte via e-mail o teléfono.

¿EKOMON.NET entrega en toda España?

Quedan excluidas las ventas en Andorra (se pueden realizar a través de www.ekomon.net).

Devoluciones y reembolsos

Ekomon acepta la devolución de los bienes siempre que no hayan sido personalizados y que las cajas mantengan el sello original.

Devolución a distancia :

Contáctanos y nos encargaremos de recoger la mercancía rechazada.

El reembolso :

1.- Si pagas con tarjeta de crédito, el abono se realizará en la misma tarjeta en los siguientes 10 días después de nuestra recepción de tu paquete.

2.- Si pagas por transferencia o paypal se te devolverá por el mismo conducto.

Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días laborables a contar desde la fecha de recepción para ejercer el derecho de desistimiento sobre tu pedido; esto es, tienes la facultad de dejar sin efecto el contrato sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercitar este derecho, tendrás dos opciones; si decides cancelar el pedido en las 24 horas siguientes a la recepción del mail de confirmación, podrás cancelarlo accediendo directamente a tu Cuenta Cliente. Transcurrido este plazo de 24 horas, deberás enviar una comunicación a info@ekomon.net comunicando tu voluntad de desistir de la compra. En este caso, tendrás que enviar a la dirección MEN S.A. (EKOMON), C/PEREDA, 56, 08930 Sant Adrià del Besòs, BARCELONA, todos los artículos del pedido, que deberán mantener las condiciones originales, cajas selladas y sin haber sido utilizados, y serán inspeccionados en el momento de su recepción antes de procederse al reembolso. Quedan excluidos los vasos personalizados.

EKOMON, una vez verificado el estado del envío, procederá al reembolso del importe del pedido y de los gastos de envío en el plazo de 30 días desde la recepción de la mercancía enviada por el cliente

 

Reclamaciones

En caso de productos defectuosos o no conformes con el pedido, podrás enviar un correo a info@ekomon.net comunicándonos la incidencia cuanto antes para que podamos estudiar tu caso, indicarte cómo enviarnos el artículo problemático y efectuar, si procede, el reembolso en el plazo máximo de 30 días desde tu comunicación. En este caso, tendrás que enviar a la a la dirección MEN S.A. (EKOMON), C/PEREDA, 56, 08930 Sant Adrià del Besòs, BARCELONA, todos los artículos del pedido, que deberán mantener las condiciones originales y serán inspeccionados en el momento de su recepción antes de procederse al reembolso.

 

Política de Privacidad y Datos de Carácter Personal

En virtud de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, le informamos de que la realización de un pedido en la página www.ekomon.net implica que los datos que nos proporciona formarán parte de un fichero titularidad de MEN S.A., con la finalidad de gestionar dicho pedido, así como mantenerle informado sobre productos EKOMON. Mediante la realización del pedido y la aportación de sus datos, el cliente nos autoriza expresamente a comunicar sus datos a EKOMON con las mismas finalidades que las ya mencionadas. El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación: A través de correo ordinario dirigido a: MEN S.A. (EKOMON), C/PEREDA, 56, 08930 Sant Adrià del Besòs, BARCELONA, o mediante correo electrónico remitido a: info@ekomon.net.

En la petición se deberá adjuntar la siguiente información: Nombre, apellidos y DNI, número de envío, domicilio a efectos de notificaciones, derecho que desea solicitar y contenido de su petición.

De igual manera, el cliente nos autoriza a ceder sus datos de envío a las empresas de transporte u otros terceros participantes para gestionar las entregas de los pedidos.

Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente y en ningún caso son almacenados por EKOMON.

Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesaria la cumplimentación de todos los datos requeridos en los formularios y cupones que encontrarás en esta Web. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, EKOMON podrá, dependiendo del caso, no cursar tu pedido.

  1. Definición y funcion de las cookies
  2. ¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web?
  3. Consentimiento / Revocación y eliminación de cookies
  4. Actualizaciones de la política de cookies

 

1. Definición y funcion de las cookies

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario y ofrecerle productos/anuncios más relevantes.

 

2. ¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web?

La información que le proporcionamos a continuación, le ayudará a comprender los diferentes tipos de cookies:

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Las utilizamos, generalmente, para facilitar los servicios de compra y registro.

Utilizamos algunas cookies que son estrictamente necesarias para asegurar una correcta navegación o las que permitan realizar el pago de bienes o servicios solicitados o para asegurar que el contenido de la página web se carga adecuadamente.

Utilizamos también cookies de terceros como las usadas por redes sociales o por complementos externos y cookies analíticas que nos permiten recopilar información estadística sobre su navegación y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias, generada a partir de sus pautas de navegación con el fin de ofrecer el mejor servicio posible al usuario.

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3. Consentimiento / Revocación y eliminación de cookies

El usuario con el registro y la aceptación de sus condiciones consiente el uso de las cookies. Este sitio Web utiliza aquellas estrictamente necesarias para su correcto funcionamiento y para realizar estadísticas de uso Web, que en ningún caso hacen identificable al usuario.

El almacenamiento y tratamiento de la información así obtenida obedece a una finalidad técnica, al fin de efectuar la transmisión de una comunicación por una red de comunicaciones electrónicas, así como poder llevar a cabo la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por el usuario registrado.

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La gestión de las cookies varía según el navegador con lo que recomendamos entre en el menú "opciones" o "herramientas" de su navegador Web para configurar el nivel de seguridad y la autorización de cookies. A continuación le facilitamos accesos a información detallada según el tipo de navegador:

  1. Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-
  2. Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
  3. Explorer: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
  4. Safari: http://support.apple.com/kb/ph5042
  5. Opera: http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

 

4. Actualizaciones de la política de cookies

EKOMON podrá modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por ello se aconseja a los Usuarios que la visiten periódicamente.

Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Cookies, se comunicarán a los Usuarios mediante la web.

Notas adicionales:

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Propiedad intelectual

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Jurisdicción competente

En el caso en que surja una controversia sobre la presente relación contractual, las partes estipulan que antes de iniciarcualquier acción judicial buscarán una solución amistosa.

Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española y en caso de litigio entre las partes, la jurisdicción competente será la del domicilio del consumidor.

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